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%	地球惑星専攻サーバ	トラブルカルテ(未完成)
%			日付	:	2000/09/08
%			サーバ	:	メール
%			文責	:	やまだ (2000/09/08)
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■ 症状
	特定のユーザ(hogehoge)に対するメールが転送できず, 
	その旨を知らせるメールがメールサーバ管理グループへ
	送られてきた (※anosymous@ep → blue@ep).

■ 原因
	該当ユーザ(hogehoge)が転送さきに指定していたメールサーバが
	夏休みの間に閉店されていたため.

	
■ 判定方法
	・配送メールの内容から www で .qmail を書き換えたことがわかる.
	・あとは該当ファイルをチェック.

■ 対応



■ 対策
	1) .qmail の編集方法の充実.
	2) 専攻サーバで使用できるエディタ使用方法の
	   分かりやすいドキュメント準備 (あるいはリンク).
	3) 基本 UNIX 操作教育	(これからの学生は大丈夫と思われるが...)



■ 解説
	メールの内容は vi リカバリー通知メール.
	"vi -r .qmail をせよ" が十数通届く.
	転送先を変更すべきことに気づいたユーザが
	vi を用いて .qmail の変更をこころみ, 
	悪戦苦闘したものと思われる.
	しかし, もがくべき場所を間違えた(www サーバ)ため上記症状となる.

■ 本トラブルと対応の経過
	
	2000/09/08 02:20:37-	ユーザによる .qmail 編集.
		   11: -	本カルテ第一報(対応協議)